Politique de retour

Informations sur les retours de commande

Retour des produits non conformes à l’attente

Si un produit ne correspond pas aux attentes, il peut être renvoyé sous réserve du respect des conditions de retour. L’article doit être complet, propre et conservé dans des conditions normales avant renvoi.

Période autorisée pour le retour

Une période déterminée à compter de la livraison est prévue pour informer le site du souhait de retourner un ou plusieurs articles. Au-delà, la demande peut ne plus être acceptée.

Contrôle des articles renvoyés

Les produits retournés sont examinés afin de vérifier qu’ils sont en bon état et compatibles avec les conditions de retour. Ce contrôle permet de valider ou non l’éligibilité au remboursement.

Modalités de remboursement

Une fois le retour validé, le montant correspondant aux articles éligibles est recrédité selon le mode prévu lors du traitement de la demande, par exemple sur le moyen de paiement initial ou en avoir sur le compte client.

Limites et exclusions

Pour des raisons de qualité ou de sécurité, certains produits peuvent être exclus du retour. Les restrictions particulières sont indiquées sur la fiche produit ou au moment de la commande.